中国惠普的客服告诉《IT 时报》记者,这个补丁程序需要客户自己下载并安装运行。当记者询问是否惠普会主动推送补丁程序时,客服只是说,可以直接给记者邮箱发下载链接。不过在惠普此前的英文声明中表示,个人用户可以通过 Windows 的自动更新进行修复,由 IT 团队管理的企业用户,可以通过标准化工具进行部署。但记者并没有找到这封声明的中文版。
惠普是唯一出现问题的 PC 厂商
一位从事 PC 行业十几年的资深业内人士告诉《IT 时报》记者,惠普出现的这种情况在 PC 圈内非常罕见,不可思议,“属于惠普单方面的问题,其他 PC 厂商目前没有发现类似问题。”
“作为全球 PC 大厂,惠普给出的漏洞原因不太能让人接受,很难想象是开发人员疏忽导致的,”易观终端分析师赵子明在接受记者采访时表示,很多盗号工具使用木马都是通过键盘记录用户的输入信息,“在整个 PC 市场环境不太好的情况下,惠普的做法不明智,在与竞品竞争激烈的时候,消费者很可能因为安全问题而放弃惠普产品。”